Zasady zwrotu

Strona główna/Sklep/Zasady zwrotu

Zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy w 3Dland

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie woli. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania zamówionego towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą pisemną (np. listownie lub pocztą elektroniczną) oraz odesłać towar na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Klienta w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca wyraził zgodę na jego pokrycie.
W przypadku, gdy dostarczony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo zgłosić reklamację. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W ramach reklamacji Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty.
Projekty indywidualne
Sklep oferuje usługę wykonania projektów na indywidualne zamówienie Klienta, tworzonych według jego wytycznych.
1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Zamówienia na projekty indywidualne, po ich opłaceniu i rozpoczęciu realizacji, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
3. Klient, składając zamówienie na projekt indywidualny, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia realizacji traci prawo odstąpienia od umowy.